他社に真似できない！ じっくり、誠実対応
建築業界で生きていく中で 「おや？」と思っていたこと
代表の櫻井は、建築の世界に飛び込んで早 16 年、設計事務所でのマンション設計業務のほか、工務店での戸建て住宅や店舗の設計デザインから現場管理、また営業まで、多岐に渡る経験を積んでまいりました。
「少しでも多くのことを吸収したい！」そんな思いから、所属部署などお構いなしに、どんなことでも「やります！」の精神で取り組み、いわば建築業界の”なんでも屋”という立ち位置であらゆる現場を飛び回っておりました。
しかし、その中でたびたび目の当たりにして来たのは、どこの企業も会社主導の経営方針や数字ばかりにとらわれたお客様対応が横行しているという現実でした。
建築業界にそんな不信感を抱きつつも、目の前の仕事を懸命にこなしていく日々の中、いつしか「本当にお客様と真摯に向き合い、心からご満足頂けるスタイルを何とか確立できないだろうか？」という思いが、徐々に胸の中で膨らんでいきました。さくら色工務店は、そんな思いから誕生した会社です。
思いを実現するためにたどり着いたスタイル
「一人一人のお客様とじっくり、誠実に向き合うこと｣。その方法としてたどり着いたのが、運営経費を最小限まで削減することで、売上至上主義から脱却するという考え方でした。
つまり、売り上げ目標を下げることで、その分一人一人のお客様と向き合える時間を多く確保するという方法です。
それを実現すべく、櫻井が”なんでも屋”として勤めることで培ってきた、建築にとどまらない様々な分野でのノウハウと人脈をフル活用し、自分たちで出来ることは自分たちの範囲内で行い、通常発生する経費をゼロ、もしくは極力削減するよう日々努めております。
例えば SNS や広報関係、チラシなどの制作においては、企画、デザイン、作成、管理の大半を自社内で行っております。また、自宅の一室を事務所として利用することで家賃を削減、その他設備機器や資材倉庫等は、人脈やネットワークを活用することで年間 200～300 万円程度の経費削減を実現しております。
一人一人のお客様に注力したいという思いから、大手工務店のように積極的に案件数を増やしていくことは難しいのですが、ご縁を頂いたお客様には誠心誠意、じっくりとご対応させて頂くことができる環境、そして”志し”が整っております！
一貫体制＋地域密着営業でお客様を徹底サポート
JR 八王子駅を中心に車で 1 時間程度の範囲を施工エリアとしており、地域に根付いたお仕事をしております。
会社の発展を考えるならば、エリアを広くしてより多くのお客様を獲得するのが大切なことなのかもしれません。しかし、それによる施工品質やお客様満足度の低下は、会社として最もあってはならない事態です。
会社の発展よりも、まずは目の届く範囲のお客様を大切にし、末永くお付き合い頂くこと、いわば“地域の管理人さん”のような立ち回りをすることが最も大切なことだと考えております。
地域に根付くことのメリットは他にもあります。
例えば現場の進捗確認や打合せをこまめに行うことができたり、何か急に資材が必要になった場合でも、土地勘を生かしてより早く調達できるお店を手配し、迅速に配達することができたりなど、地域に密着することで生まれるメリットは多くあります。
お打ち合わせから完成に至るまでの、一級建築士による一貫体制とあわせて、弊社が大事にしている地域密着営業というスタイルの魅力を、お客様にもぜひご実感頂きたいと思っております！
一級建築士がご案内
リフォーム施工実績 700 件以上、新築工事施工実績 200 件以上の一級建築士が一貫してご対応いたします
会社の発展や効率化を考えると、営業や管理などを分業化する方が効率的かつ経済的とも言えますが、弊害として、お客様とのお打ち合わせ内容が現場へ伝わるまでにタイムラグが発生したり、伝言ゲームのように内容が変わってしまったりと、お客様満足度の面では決して効率的とは言えません。
さくら色工務店では、お打合せ～工事～完成、またその後に続くアフターケアまでを一貫してご対応する体制を整えております。
一級建築士が現場まで管理する会社はなかなかありません！
豊富な知識と経験で、お客様をしっかりとサポートさせて頂きますので、最初から最後までどうぞ安心してお任せ下さい！
また、一人の担当者が一貫してご対応させて頂くことにより、お打ち合わせの経緯や優先事項、微妙なニュアンス等、担当者本人が最も理解している部分を余すことなく現場に伝えることができます。
さらには窓口が一本化されていることで、お客様とのスムーズなやり取りが可能となることも、一貫体制の大きなメリットと言えるでしょう。
ちなみに、、、、
大手工務店やハウスメーカーと変わらない、しっかりとしたサポート体制を整えております。
①工事の保証について
工事期間中の事故等は工事保険（東京海上日動）、及び労災保険にてサポートしております。
お引き渡し後の保証は自社の工事保障に加え、日本住宅保証検査機構(JIO)に加盟しております。
これにより修補費用の補填、また万が一の倒産の場合もお客様にご負担をお掛けすることなく修補を行うことができる体制となっております。
②大手工務店より工事費用が高くなるのでは？
無駄な広告費や設備費用を削減しているため、工事費用も低価格に押さえることができております。
また、各技術者や建材関連などの仕入れネットワークは、今まで培ってきたネットワークを駆使し、品質、価格ともに大手に負けないハイパフォーマンスを実現しております。
③その他お客様にご安心、ご満足頂くための取り組み
一級建築士事務所の登録、LIXIL リフォームネットなどの建築ネットワーク団体に複数加盟することで、建築業界、リフォーム業界における最新情報や高品質な住宅設備の低価格でのご提供や、様々な場面でのサポートを受けることができる体制を整えております。
「そういう事です！」と言いたくなるご提案
さくら色工務店ならではの、ご要望に確実にお応えする力
お客様からご要望をお預かりし、ご希望通りのプランをご提案するのはごく自然な流れだと思います。
しかし、さくら色工務店では、さらにもう一歩踏み込んでご要望の真意を深く読み取り、お客様に心から満足して頂けるプランに仕上げてお返しする事が、もうワンランク上のご提案と考えております。
では、どのようにしてそれを実現していくのか？
この部分に関しては、お客様とのコミュニケーションを何より大切にしている代表・櫻井が最も強いこだわりを持っている部分であり、これまでお会いしてきた数千人ものお客様とのお仕事によって培われた、かけがえのないスキルによって実現できている領域と自負しております。
例えば築３０年の戸建住宅をシステムバスにリフォームしたいというご要望を頂いた場合
寒さ、狭さ、安全性など、何を一番に解決したいのかをくみ取るのはもちろんの事ですが、最もそのリフォームを希望されているのはご家族の中のどなたなのか？
希望されている当事者と、お打ち合わせでお話頂いている方との間で認識のズレは起きていないか？
はたまた向こう何年間そのお風呂を使う可能性があるのか？ 家族構成や建物自体の耐用年数に対してオーバースペックな提案となってはいないか？…などなど、お客様のご要望の裏に隠れた真意を読み取り、一歩踏み込んで考えるように心がけています。
それらの事情を網羅した受け答えやご提案を致しますので、お客様からは「そうそう、そういう事です！」というお声を頂くことが非常に多くなっております。
建築業界に飛び込んで以来、たくさんの良い経験や良い出会い、また、正直今では思い出すのも嫌になるほどの経験もたくさんしてきましたが、今こうして多くのお客様にご支持頂けているのは、その時の多岐に渡る経験があるからにほかなりません。
実際にお客様からも、弊社の「ご要望に確実にお応えする力」に関する評価や嬉しいお言葉を、大変多く頂戴しております！
グーグルの口コミ
初回お打ち合わせで実感できる品質
まだお願いもしていない会社の品質の高さを、ホームページだけで図り知ることはなかなか難しいかと思います。
しかしながら初回お打ち合わせにてお顔合わせ頂ければ、その後に続くご成約→工事→完成→アフターフォローに至るまでの品質の高さを、きっとご想像頂くことができると思います。
初回現地調査、お見積りは無料となっております。お断り頂く場合でも費用を頂くことはありませんので、まずはぜひ一度お声掛けください！
